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笨蛋你要先推销最贵的产品

发布时间:2020-01-17 18:23:39 阅读: 来源:疏水阀厂家

导语: 不要去询问客户的预算,也不要去考虑客户有没有钱。客户能进到你的店铺来,他就是带够钱来的。一个打算购买10万元产品的客户不会到均价80万的奔驰4S店去看车

你会选择哪一个?

展厅里摆放着4款样车,价格分别为12.98万、14.18万、16.58万、18.98万。客户进店来后,你会优先选择哪款推荐给他?

A、先询问客户的购车预算,再做相应推荐。

B、优先推荐12.98万的。

C、优先推荐18.88万的。

D、优先推荐14.18万的。

E、优先推荐16.58万的。

每次讲授销售课程,我都会让学员们做这道选择题,得到的结果是:80%以上的人选择了A。

为什么要选择A?

因为所有的销售员都是这样做的呀,很多销售类书籍上也是这样教我们的呀,当客户来店的时候一定要做需求分析,其中就包括预算分析,然后再根据预算,有针对性地推荐。

这样的答案让我很奇怪。

为什么汽车销售中要先询问客户的购车预算?你到饭店吃饭,只要你一坐下来,就会有服务员拿着菜单过来问:先生,现在点菜吗?他们为什么不询问一下你吃饭的预算是多少?你去时装店买衣服,为什么一进店之后,销售员就鼓励你随便试穿衣服,而不是先询问你的预算?你到超市去买食品,为什么没有人询问你的预算?为什么到了汽车销售这儿,却要询问客户的预算?

换位思考一下,你自己去购物的时候,你希望销售员询问你的购买预算吗?如果你不希望,为什么还要去询问自己的客户呢?

一旦你询问了客户的购车预算,他就会告诉你,他的预算是13万左右。那你是不是只能根据他的预算去推荐12.98万的车型?之后,客户就会在这款车型上跟你讨价还价,最后的成交价格是不是只能在13万以下?客户花在这款车上的车窗玻璃贴膜、装饰精品座椅套,有多大的可能会比花在价格为16.58万的车型上更多,你挣到的钱是比价格为16.58万的少还是多?

为什么要选最贵的?

如果是我,我肯定不会去询问客户的预算,而是千方百计地把展厅里面价格最贵的产品优先推荐给他。为什么要这么做?

第一,客户不喜欢销售员询问自己的购买预算,就如同不喜欢别人询问自己的月工资收入一样。而且,他也不会把真正的购买预算告诉你。为什么?

如果这个预算是真的,那是不是意味着对方把价格底线暴露给你了?那不就等于直接向你缴械投降了吗?

也许你会认为,通过询问客户的购买预算,可以提前探寻到客户的价格底线呀。如果真是这样的话,那么到了后期他们为什么还会跟你在价格上死缠烂打,恨不得把你们公司的利润全部挤掉?

显然,你想通过询问客户的预算来探寻他的价格底线,是行不通的,反倒有可能引起客户的不爽!

第二,优先推荐高价车型,客户购买高价车型的可能性更高。

在人的一生的感情生活中,印象最深刻、最恋恋不舍的总是初恋。同样的道理,最贵的产品最先推荐给客户,就相当于在他内心里植入了初恋,当他再看其他车型时,内心里总会想起第一个接触到的车型。用心理学上的专业词汇来说,就是他被锚定在高价产品上了。在这种心理作用下,他购买高价货的可能性就比较高。

如果客户确实买不起呢?

那么他就有四种可能行为:

1.找朋友借款买;

2.找银行按揭贷款买;

3.推迟一段时间,等攒够钱了再来买。

以上三种,他都是你碗里的菜。

4.买不起,又不想走前面的三种购买路径,他就会千方百计地购买和最高价产品最接近的产品,而不会去购买价格最低的。

只要他尽力购买自己能力范围内所能购买的最高价产品,作为销售员的一方也获胜了。

第三,客户在高价产品上会消费更多的附加产品。

俗话说好马配好鞍,这是一种人人都会有的匹配心理。你买了宝马7系,高品质大屏幕GPS导航系统不来一个?高级的全车座椅套、高档的车载音响系统不来一套?这些东西才是来利润的玩意儿!

第四, 让你获得更大的价格谈判空间。

谁都喜欢价格优惠,而且是优惠越多越好。一辆60多万的奥迪高档轿车,客户能享受到的价格优惠动辄五六万,而一辆七八万的自主品牌家用轿车,有三四千优惠就已经很不错了。即使60多万的奥迪A6,能给客户的价格优惠也比30多万的奥迪A4要多一些。

所以推荐时,要么选价格最贵的,要么就把产品的销售价格尽可能往上报,来一个狮子大开口,然后再大方地把优惠让出去,客户要优惠的心理需求满足了,销售员该保住的利润也保住了。

第五,聪明的销售员不应该去考虑客户有没有钱,而是要千方百计地激起他的购买欲望。

人是一个动物,而且是一个有感情、会冲动、贪得无厌的动物。这一点在美国心理学家阿伦森所著的《社会性动物》一书中已经做了证明。

虽然我自认为是一个对消费者心理有所研究的人,也早已识破了销售人员的那一套,但是在2010年,我就不顾一切地满足了一次超过自己能力所能承担的欲望。当时我本来想买一套90平方米的房子,到了售楼中心,被漂亮的售楼营销一忽悠,我就买了一套140平方米的。钱不够,就到处去借钱也要买。

聪明的销售员,会把消费者的购买欲望激发出来。只要他的欲望超出了理智,就会爱慕虚荣,就会冲动,就会任你摆布,最终成为你的囊中之物。

如何把高价货卖出去?

上海市中春路上有一家汽车4S店,有个叫作小孙的销售顾问,她就从来不去询问客户的购车预算,而是询问他们来店之前是否了解过他们销售的车型。

如果客户说了解过,她就询问了解过哪款具体的车型,然后根据客户比较感兴趣的车型,带他去看具体的车子,一边看一边询问客户的职业。

了解到职业信息后,她就会跟客户说,那个车子配置太低了,不适合他,推荐他去看配置更高、档次更高的车型。用这个方法,一般有三分之一的客户会改变自己原来的意向车型,而选择更高价位的车型。

如果客户对她们销售的车型没有太大了解的呢?

那就更好对付了。

小孙会直接指着展厅里面价格最高的那款车型对客户说,那是她们店里卖得最好的一款。这时的客户会受这句话的影响,对那款卖得最好的车型产生浓厚的兴趣,于是就去看了。这就像我跟你说,要给你介绍一个我们公司长得最漂亮的女孩子给你做女朋友一样,你也会特别感兴趣的。

看车时,小孙会向客户细致地介绍产品丰富的配置,比如有GPS导航系统,全尺寸天窗、全车安全气囊、ESP系统、环景式影像倒车雷达、真皮座椅、电磁减震悬挂等等,基本上能想到的配置都有了。

如果客户嫌贵,她就向客户推荐下一款价格稍微便宜一些的车型。这时候客户会发现,价格是便宜了一些,但是配置却少了,比如价格16.58万的车型会比18.98万的车型少了GPS导航功能、少了两个侧面安全气囊,少了影像倒车雷达。

如果客户还嫌贵,她就带客户去看14.18万的车型。客户又发现14.18万的车型又少了一些配置,比如少了真皮座椅,少了大尺寸天窗,座椅调节功能由原来的电动调节变为手动调节了。

还嫌贵,就再去看价格12.98万的车型,和14.18万的比,没有了安全气囊,没有了ESP系统。

再去看价格11.98万的车型,发现除了没有上面提到的这些配置之外,连内饰的颜色都不一样了,轮胎的尺寸都小一号。如果你是客户,你会要价格11.98万的?

于是最后出现的最多的情况是,客户会觉得,最低价位的车型上什么值钱的配置都没有了,价格还要卖11.98万,于是就去选12.98万到18.98万之间的车型。

还有一小部分客户会选择顶配的18.98万的车型。选定了高配车型之后,客户就会在车辆保险、车身玻璃贴膜、脚垫、方向盘套、座椅套等等附件上花更多的钱。

不要去询问客户的预算,也不要去考虑客户有没有钱。客户能进到你的店铺来,他就是带够钱来的。一个打算购买10万元产品的客户不会到均价80万的奔驰4S店去看车;同样的道理,一个打算购买价格80万的奔驰的客户,也不会到价格10万以内的普通家轿4S店去看车。

聪明的销售员,你尽管去服务好他,把他的购买欲望充分激发起来就好,他会千方百计去筹钱的,不信你就试试看。

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