疏水阀厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
疏水阀厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

快递新规形同虚设如不保价仍只赔5倍邮费

发布时间:2020-01-14 14:42:40 阅读: 来源:疏水阀厂家

快递公司分拣运送包裹等多道程序无法保证笔记本电脑贵重物品完好无损 资料图

记者 黎莹婷

本月起执行的快递新规仍然是看起来很美。

邮寄笔记本电脑真成了一件难事,在北京的李先生尚且如此,重庆的情况又究竟如何?昨日记者以有笔记本电脑要从重庆寄往江苏为由进行暗访发现,重庆多家快递都会接收笔记本电脑等贵重物品,保价费在3%~5%。不等,但对于不保价的情况,仍按老的赔付标准在执行。

消协质疑北京顺丰和邮政快递

近日由于需要从北京快递一个全新笔记本到其他城市,李先生精心挑选出他所认为,在运输行业中实力最雄厚的顺丰和邮局,但对方要么以“损毁不保”作条件,要么就干脆拒绝接单。

据李先生反映,自己新买的笔记本电脑需要从北京寄往外地,并在顺丰快递官网注册下单。然而,李先生准备发货时,被顺丰业务员告知“必须客户承诺损坏不保,而且也不可以保价,否则不接。”

于是,李先生只能拿着笔记本去附近的邮局,在邮局得到的答复却是“不给邮”。李先生说,不给邮的理由是笔记本“易坏,赔不起。”无奈的李先生只得再次叫来顺丰快递,并在“损毁不保”一栏签了字。为此,中国消费者协会投诉部主任邱建国表示,快递公司对贵重商品应该有条件的办理接收,并办理保价

重庆可保价 没保价的仍只赔邮费

“快递笔记本电脑,每公斤10元,因为易碎需要大量泡沫等精心包装,包装费20元。如果不保价,货品遗失赔付运费的5倍,如果保价,保价费为货品价值的3%,可以赔付货品全款。”这是中通重庆龙溪业务部报出的价格。

而天天快递、顺丰快递、EMS等公司报价,除了EMS是以500g为单位计算单价,其他公司是以1公斤为单位计算单价外,他们的首重收费在12~20元不等,续重费多为五六元。他们都提供贵重物品保价,以笔记本电脑为例,保价费在货品价值3%~5%。不等,保价会针对遗失和损坏等情况进行赔付,如果不保价则只能针对货品遗失进行3~5倍邮资进行赔付。

而上述快递公司的赔付规定,均未达到本月初执行的《快递市场管理办法》的标准。

标准非强制 要有配套法律配合

本月执行的新《办法》规定,在快递服务过程中,快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的,快递企业应当按照与用户的约定依法予以赔偿;未对赔偿事项进行约定的,但购买保价的快件,应当按照保价金额赔偿;都没有的,则应按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。而《合同法》明确规定:货物有损毁,如果没有约定则要按照市价赔偿。所以上述快递公司对不保价的包裹最多只赔付5倍邮费的规定均未达标。

针对快递公司有规定不执行的现象,快递咨询网首席顾问徐勇无奈地表示,《办法》系国家标准并非强制性,必须有相关配套的法律法规配合才会真正起到作用。

新规阻力还来自具体业务问题

快递公司普遍无法兑现新规,还有一定的阻力来自于具体业务中的问题。

“就像当面当人凭身份证验货收货,我敢肯定全市没有1%的业务员做到了。”重庆天天快递业务主管许洪权称,甚至有条规定称,超过几次由于收货人原因不能收件的,收货人应多付邮费,但在实际运输过程中,七八次收件人因为不在等原因未收件的情况十分普遍,而快递公司也不可能让客户多付邮费。

建议社区提供便利收取服务费

多名快递员反映,办法实施后,送件人与收件人的验签顺序明确,与寄件人的责任也容易分清,最大难题是很多小区的门卫不收快递或收了不登记,丢件责任难厘清,快递员无辜赔偿的事不在少数。

韵达快递成都东光分部的刘女士告诉记者,小区门卫拒收时,收件人如不在家,快递员要多次反复送件,加重了快递员工作强度。有些小区门卫收快递但不登记,导致快件丢失。

《四川省邮政条例》第三十八条就规定,“对带有快递专用标志的车辆,有关部门应在其通行、停靠及进社区揽收、投递等方面提供便利。”他建议快递公司可和社区签协议,对收件、保管等问题进行约定,也可协商收取一定服务费。

专家网上预约挂号

名医汇

名医汇

专家预约挂号